Jet Auto Fix memulai perjalanannya pada awal tahun 2010 ketika pendirinya, seorang mekanik berpengalaman bernama Budi Santoso, memutuskan untuk mengubah sebuah garasi sederhana di Jalan Ahmad Yani menjadi sebuah bengkel yang mengusung prinsip “siap melayani kapan saja”, sebuah visi yang pada awalnya hanya dapat diwujudkan dengan kerja keras, investasi perlahan pada peralatan dasar, dan jaringan relasi yang kuat dengan pemasok suku cadang lokal, namun seiring berjalannya waktu, berkat reputasi yang terbentuk dari kehandalan dalam menangani perbaikan darurat pada malam hari, serta kemampuan untuk menyelesaikan pekerjaan perawatan rutin dengan standar kualitas tinggi, Jet Auto Fix berhasil memperluas fasilitasnya, menambah ruang kerja, mengintegrasikan sistem manajemen layanan digital, serta menambah jam operasional menjadi 24 jam nonstop pada tahun 2015, sehingga pada dekade pertama keberadaannya, bengkel ini tidak hanya menjadi pilihan utama bagi pemilik mobil pribadi, tetapi juga bagi armada taksi, perusahaan logistik, dan layanan transportasi daring yang mengandalkan keandalan kendaraan mereka untuk menjalankan bisnis secara optimal.
Terletak di persimpangan Jalan Ahmad Yani dan Jalan Raya Bromo, Jet Auto Fix menempati posisi geografis yang sangat strategis karena berada di jalur utama yang menghubungkan pusat kota Probolinggo dengan kawasan industri di sebelah barat serta pelabuhan di sebelah timur, sehingga tidak mengherankan bila para pengendara yang melintasi kota, baik yang sedang dalam perjalanan pulang larut malam maupun yang sedang melakukan perjalanan bisnis ke daerah sekitarnya, dapat dengan mudah menemukan bengkel ini tanpa harus menempuh jarak yang jauh atau menghabiskan waktu berharga dalam mencari layanan perbaikan, selain itu, keberadaan area parkir yang luas, dilengkapi dengan pencahayaan yang memadai serta sistem keamanan CCTV 24 jam, memberikan rasa aman bagi pelanggan yang meninggalkan kendaraan mereka di malam hari, sementara aksesibilitas melalui transportasi umum, seperti angkutan kota (angkot) dan ojek online, semakin mempermudah proses penjemputan kendaraan bagi mereka yang tidak memiliki kendaraan pribadi atau sedang mengalami kerusakan yang membuat mereka tidak dapat mengemudi.
Jet Auto Fix tidak sekadar mengandalkan keahlian tangan manusia, melainkan juga memanfaatkan teknologi diagnostik terkini yang meliputi scanner OBD-II generasi terbaru yang mampu membaca kode error pada hampir semua merek dan tipe mobil, mulai dari kendaraan bermesin bensin, diesel, hingga hybrid, serta sistem komputerisasi yang terintegrasi dengan database suku cadang internasional, sehingga ketika seorang pelanggan menyerahkan mobilnya dengan lampu check engine yang menyala, teknisi dapat dalam hitungan menit mengidentifikasi penyebabnya, mengakses data historis kendaraan, serta menyarankan solusi perbaikan yang paling efisien, selain itu, bengkel ini dilengkapi dengan lift hidrolik berkapasitas tinggi yang memungkinkan pengerjaan pada bagian bawah kendaraan tanpa harus mengangkat seluruh mobil secara manual, serta mesin balancing ban otomatis yang memastikan roda berputar dengan keseimbangan optimal, semua fasilitas ini tidak hanya mempercepat waktu pengerjaan, tetapi juga meningkatkan akurasi serta mengurangi risiko kerusakan tambahan yang dapat terjadi akibat prosedur perbaikan yang kurang tepat.
Salah satu keunggulan utama Jet Auto Fix terletak pada kemampuan untuk merespons panggilan darurat pada setiap jam, baik itu pukul 02.00 dini hari ketika seorang sopir taksi mengalami mesin mati di tengah jalan, atau pada pukul 23.30 ketika seorang pengendara pribadi kebocoran oli yang mengancam keselamatan, tim layanan pelanggan yang beroperasi secara nonstop menerima telepon, pesan teks, kemudian secara otomatis mengirimkan teknisi terdekat yang dilengkapi dengan peralatan portable, seperti power bank, alat pengangkat mini, serta suku cadang kritis yang sering menjadi penyebab kerusakan umum, sehingga dalam waktu kurang dari satu jam, teknisi dapat tiba di lokasi, melakukan diagnosa awal, dan memberikan solusi sementara atau melakukan perbaikan lengkap jika memungkinkan, semua proses ini didukung oleh sistem pelacakan GPS yang memungkinkan pelanggan memantau posisi teknisi secara real time, memberikan rasa tenang dan transparansi penuh selama proses penanganan.
Setiap teknisi yang bekerja di Jet Auto Fix telah melewati proses seleksi yang ketat, meliputi uji kompetensi teknis, penilaian etika kerja, serta pelatihan berkelanjutan yang mencakup standar industri terbaru, sebagian besar anggota tim memiliki sertifikasi resmi dari produsen mobil ternama seperti Toyota, Honda, Mitsubishi, serta merek internasional seperti BMW dan Mercedes-Benz, yang menandakan kemampuan mereka dalam menangani sistem elektronik kompleks, sistem injeksi bahan bakar berpresisi, serta teknologi hybrid yang semakin banyak ditemui pada kendaraan modern, selain itu, budaya kerja yang menekankan pada kolaborasi tim, komunikasi terbuka dengan pelanggan, serta komitmen untuk selalu memberikan solusi yang paling ekonomis dan berkelanjutan, menjadikan Jet Auto Fix tidak hanya sekadar tempat perbaikan, tetapi juga pusat pengetahuan teknis yang dapat memberikan edukasi kepada pemilik mobil mengenai cara merawat kendaraan agar tetap awet dan aman di jalan.
Meskipun fokus utama Jet Auto Fix sering kali dikaitkan dengan penanganan darurat, bengkel ini juga menawarkan rangkaian layanan perawatan rutin yang dirancang untuk menjaga performa optimal kendaraan sepanjang tahun, mulai dari servis berkala yang meliputi penggantian oli, filter udara, filter bahan bakar, serta pemeriksaan sistem pendingin, hingga layanan khusus seperti tune‑up mesin, penyetelan timing belt, serta kalibrasi sistem rem ABS, semua paket perawatan disusun berdasarkan rekomendasi pabrikan serta kondisi aktual kendaraan yang terdeteksi melalui pemeriksaan diagnostik, sehingga pelanggan tidak hanya mendapatkan layanan standar, melainkan juga rekomendasi personalisasi yang dapat memperpanjang umur mesin, meningkatkan efisiensi bahan bakar, serta mengurangi emisi gas buang, yang pada gilirannya berkontribusi pada upaya pelestarian lingkungan di Probolinggo.
Salah satu faktor utama yang memengaruhi kepuasan pelanggan setelah perbaikan adalah kualitas suku cadang yang dipasang, Jet Auto Fix menjalin kerja sama langsung dengan distributor resmi serta produsen suku cadang internasional, sehingga dapat menyediakan komponen asli (OEM) maupun suku cadang aftermarket yang telah melewati proses uji mutu ketat, semua suku cadang yang masuk ke bengkel dicatat secara digital dalam sistem inventaris, memungkinkan pelacakan asal‑usul, tanggal masuk, serta masa garansi, sehingga ketika sebuah kendaraan selesai diperbaiki, pelanggan dapat menerima bukti pemasangan suku cadang beserta sertifikat garansi yang berlaku selama minimal satu tahun atau sesuai ketentuan produsen, hal ini tidak hanya meningkatkan kepercayaan pelanggan, tetapi juga mengurangi risiko kegagalan komponen di masa mendatang, yang pada akhirnya menurunkan biaya perawatan jangka panjang.
Dalam era digital, Jet Auto Fix mengintegrasikan yang memungkinkan pelanggan melakukan pemesanan layanan, memantau status perbaikan, serta menerima notifikasi otomatis mengenai estimasi waktu selesai, biaya yang harus dibayar, serta rekomendasi perawatan selanjutnya, semua data tercatat dalam riwayat kendaraan yang dapat diakses kapan saja, sehingga pemilik mobil tidak perlu lagi mengingat detail perbaikan secara manual, selain itu, sistem pembayaran yang terhubung dengan berbagai metode, termasuk kartu kredit, e‑wallet, serta transfer bank, memberikan fleksibilitas dalam menyelesaikan transaksi, sementara fitur rating dan ulasan memungkinkan pelanggan memberikan feedback secara langsung, yang kemudian dijadikan bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan.
Jet Auto Fix tidak hanya berhenti pada penyelesaian perbaikan, melainkan juga menawarkan kebijakan garansi yang meliputi semua jenis layanan, baik itu perbaikan mesin, penggantian suku cadang, maupun layanan perawatan rutin, dengan jangka waktu garansi minimal tiga bulan untuk pekerjaan mekanik dan enam bulan untuk suku cadang, serta layanan inspeksi gratis setelah tiga bulan penggunaan untuk memastikan tidak ada masalah tersembunyi, pelanggan yang mengalami kendala setelah layanan dapat menghubungi hotline 24 jam yang akan menanggapi keluhan dengan prioritas tinggi, mengirimkan teknisi kembali ke lokasi jika diperlukan, atau memberikan solusi alternatif yang sesuai, semua prosedur ini dirancang untuk memberikan rasa aman dan kepercayaan penuh bahwa investasi mereka dalam perawatan kendaraan akan terjaga dengan baik.
Keberadaan Jet Auto Fix tidak hanya memberikan manfaat langsung bagi pemilik mobil, tetapi juga berkontribusi signifikan terhadap perekonomian lokal, karena bengkel ini mempekerjakan lebih dari 30 tenaga kerja, termasuk teknisi, staf administrasi, serta tim layanan pelanggan, yang sebagian besar berasal dari warga Probolinggo, selain itu, bengkel ini menjadi mitra utama bagi pemasok suku cadang lokal, toko alat-alat otomotif, serta penyedia layanan kebersihan dan keamanan, sehingga menciptakan rantai nilai yang memperkuat jaringan usaha kecil dan menengah (UMKM) di wilayah tersebut, selain itu, program pelatihan magang yang diselenggarakan secara berkala memberikan kesempatan bagi generasi muda untuk memperoleh keterampilan teknis yang dapat meningkatkan daya saing mereka di pasar kerja, sehingga Jet Auto Fix berperan sebagai katalisator pertumbuhan ekonomi yang inklusif dan berkelanjutan.
Sebagai bagian dari tanggung jawab sosial perusahaan, Jet Auto Fix mengimplementasikan sejumlah inisiatif ramah lingkungan yang mencakup pengelolaan limbah oli dan bahan kimia secara terpusat, dengan menggunakan sistem penyimpanan tertutup yang mencegah kontaminasi tanah dan air, serta bekerja sama dengan perusahaan daur ulang untuk mengolah oli bekas menjadi bahan bakar alternatif, selain itu, bengkel ini mengoptimalkan penggunaan energi listrik dengan memasang lampu LED hemat energi serta sistem ventilasi otomatis yang mengurangi konsumsi listrik pada malam hari, sementara proses pencucian kendaraan dilakukan dengan menggunakan air recirculation yang mengurangi penggunaan air bersih hingga 30 %, semua langkah ini tidak hanya mengurangi jejak ekologis, tetapi juga menurunkan biaya operasional, yang pada akhirnya dapat diteruskan kepada pelanggan dalam bentuk tarif layanan yang lebih kompetitif.
“Suatu malam, sekitar pukul 01.30, mobil saya tiba‑tiba mati di tengah jalan raya dekat pasar tradisional. Saya panik karena harus mengantar anak saya ke rumah sakit. Saya langsung menghubungi Jet Auto Fix, dan dalam 45 menit teknisi mereka sudah tiba dengan peralatan lengkap. Mereka menemukan masalah pada sensor crankshaft dan menggantinya di tempat. Mobil kembali hidup, dan saya sampai ke rumah sakit tepat waktu. Layanan mereka benar‑benar menyelamatkan hari saya.” – Rina, 34 tahun, ibu rumah tangga
“Sebagai sopir taksi, saya tidak bisa menunggu lama bila ada kerusakan. Jet Auto Fix selalu menjadi pilihan pertama saya karena mereka buka 24 jam dan memiliki suku cadang asli. Setiap kali saya membawa mobil ke sana, mereka selalu menyelesaikan perbaikan dengan cepat dan memberikan laporan detail. Saya merasa tenang karena tahu mobil saya berada di tangan yang tepat.” – Andi, 42 tahun, sopir taksi
“Saya memiliki armada truk pengiriman yang harus selalu siap jalan. Jet Auto Fix tidak hanya menyediakan perawatan rutin, tetapi juga menawarkan paket inspeksi harian yang membantu kami mengidentifikasi potensi masalah sebelum menjadi kerusakan serius. Dengan layanan 24 jam mereka, kami tidak pernah kehilangan jadwal pengiriman.” – Budi, 48 tahun, pemilik perusahaan logistik
Jet Auto Fix memahami bahwa harga menjadi pertimbangan utama bagi banyak pemilik kendaraan, oleh karena itu, bengkel ini menerapkan kebijakan tarif yang bersaing dengan standar pasar Probolinggo, sekaligus memastikan bahwa setiap estimasi biaya disampaikan secara jelas sebelum pekerjaan dimulai, termasuk rincian biaya tenaga kerja, harga suku cadang, serta pajak yang berlaku, sehingga tidak ada biaya tersembunyi yang dapat mengejutkan pelanggan di akhir proses, selain itu, bagi pelanggan yang melakukan perawatan rutin secara berkala, Jet Auto Fix menawarkan program loyalty yang memberikan diskon hingga 15 % pada layanan berikutnya, serta paket bundling yang menggabungkan beberapa layanan (seperti ganti oli, filter, dan pengecekan sistem rem) dengan harga paket yang lebih hemat dibandingkan pembelian terpisah, semua ini dirancang untuk memberikan nilai tambah yang nyata bagi setiap konsumen.
Penerimaan Laporan – Pelanggan menghubungi pusat layanan 24 jam melalui telepon,atau pesan singkat, menyampaikan detail lokasi, jenis kendaraan, serta gejala kerusakan yang dialami.
Verifikasi dan Penjadwalan – Sistem otomatis mencocokkan permintaan dengan teknisi terdekat yang memiliki keahlian sesuai, kemudian mengirimkan konfirmasi estimasi waktu tiba (ETA) kepada pelanggan.
Pengiriman Teknisi – Teknisi dilengkapi dengan kendaraan operasional yang berisi peralatan diagnostik portable, suku cadang kritis, serta perlengkapan keselamatan, memastikan mereka dapat melakukan perbaikan di tempat bila memungkinkan.
Diagnosa Awal – Sesampainya di lokasi, teknisi melakukan pemeriksaan visual, membaca kode error menggunakan scanner OBD-II, serta melakukan tes fungsi dasar untuk mengidentifikasi penyebab utama.
Penyelesaian atau Penanganan Lanjutan – Jika perbaikan dapat diselesaikan di tempat (misalnya penggantian sensor, perbaikan kabel, atau penambahan bahan bakar), teknisi langsung melakukannya; bila memerlukan peralatan khusus atau ruang kerja yang lebih luas, kendaraan dibawa ke bengkel utama dengan persetujuan pelanggan.
Laporan dan Konfirmasi – Setelah perbaikan selesai, teknisi menyampaikan laporan singkat, termasuk foto sebelum‑setelah, kode error yang direset, serta rekomendasi perawatan selanjutnya, kemudian pelanggan menandatangani persetujuan digital untuk menutup tiket layanan.
Prosedur ini telah diuji secara berulang selama lebih dari lima tahun operasional, menghasilkan tingkat kepuasan pelanggan di atas 95 % dan rata‑rata waktu respons kurang dari 60 menit pada semua panggilan darurat.
Tumbuhkan marketing Anda dan bisnis online Anda