Jet Auto Fix didirikan pada tahun 2015 yang pada awalnya hanya mengelola sebuah garasi kecil di kawasan Sawojajar dengan tim beranggotakan tiga orang teknisi berbekal keahlian dalam perbaikan mesin bensin, diesel, serta sistem kelistrikan, Budi menyadari bahwa banyak pelanggan yang mengeluhkan keterbatasan jam operasional bengkel tradisional, terutama ketika kendaraan mogok di tengah malam atau di lokasi yang jauh dari pusat kota, sehingga pada tahun 2017 ia memutuskan untuk memperluas layanan dengan menambahkan armada mobil service yang dilengkapi peralatan diagnostik portabel, serta mengimplementasikan sistem pemesanan berbasis aplikasi seluler yang memungkinkan pelanggan menghubungi layanan dalam hitungan detik, langkah strategis ini tidak hanya meningkatkan kecepatan respons, tetapi juga membuka peluang bagi Jet Auto Fix untuk memperluas jaringan teknisi ke wilayah‑wilayah pinggiran Malang, sehingga pada tahun 2020 perusahaan resmi beroperasi 24 jam penuh, menandai transformasi signifikan dari sebuah garasi lokal menjadi penyedia layanan mobil panggilan yang diakui oleh komunitas otomotif di seluruh Jawa Timur.
Visi: Menjadi layanan bengkel mobil panggilan terdepan di Indonesia yang mengutamakan kecepatan, keandalan, dan kepuasan pelanggan, serta berkontribusi pada peningkatan keselamatan jalan raya melalui perawatan kendaraan yang tepat waktu.
Misi:Menyediakan layanan perbaikan dan perawatan kendaraan 24 jam non‑stop dengan standar kualitas profesional.
Mengintegrasikan teknologi digital untuk mempermudah proses pemesanan, pelacakan, dan pembayaran layanan.
Menjaga transparansi biaya serta memberikan edukasi kepada pemilik kendaraan mengenai perawatan preventif.
Keandalan: Setiap teknisi Jet Auto Fix wajib mengikuti pelatihan rutin, sertifikasi resmi, serta mematuhi prosedur standar operasional yang ketat, sehingga pelanggan dapat mempercayakan kendaraan mereka tanpa rasa ragu.
Kecepatan: Dengan armada yang tersebar strategis di seluruh wilayah Malang, rata‑rata waktu respons berada di bawah 30 menit untuk area pusat, dan tidak lebih dari 60 menit untuk daerah pinggiran, memastikan kendaraan tidak lama terdiam di pinggir jalan.
Kepuasan Pelanggan: Setiap layanan diikuti dengan laporan tertulis yang memuat detail perbaikan, rekomendasi perawatan selanjutnya, serta garansi atas suku cadang dan tenaga kerja.
Layanan ini mencakup diagnosis cepat menggunakan scanner OBD‑II portabel, identifikasi masalah pada sistem bahan bakar, sistem pendingin, atau komponen internal mesin, serta perbaikan atau penggantian suku cadang kritis seperti pompa bahan bakar, sensor suhu, atau gasket kepala silinder, semua dilakukan di lokasi kendaraan sehingga pemilik tidak perlu memindahkan mobil ke bengkel konvensional.
Rem merupakan komponen vital yang mempengaruhi keselamatan, oleh karena itu Jet Auto Fix menyediakan pengecekan ketebalan kampas rem, kondisi cakram, serta sistem hidrolik secara menyeluruh bila ditemukan keausan atau kebocoran, teknisi akan mengganti kampas, meng‑flush cairan rem, atau melakukan perbaikan master cylinder di tempat, lengkap dengan uji coba pengereman setelah perbaikan untuk memastikan performa optimal.
Masalah kelistrikan seperti lampu yang menyala, starter yang tidak berfungsi, atau sensor ABS yang error dapat mengganggu kenyamanan dan keamanan berkendara Jet Auto Fix menggunakan multimeter digital, oscilloscope portabel, serta software diagnostik khusus untuk mengidentifikasi kerusakan pada ECU, sensor, atau kabel, kemudian melakukan perbaikan atau penggantian komponen yang diperlukan, termasuk pemasangan baterai baru atau alternator jika diperlukan.
Cuaca tropis di Malang menuntut sistem pendingin kabin yang selalu berfungsi baik layanan ini meliputi pengecekan tekanan refrigeran, kebocoran pada selang atau evaporator, serta pembersihan filter kabin, serta pengisian ulang refrigeran R‑134a dengan standar tekanan yang tepat, sehingga suhu interior mobil tetap nyaman bahkan pada hari terpanas sekalipun.
Meskipun terdengar sederhana, ganti oli yang tepat waktu sangat penting untuk menjaga keausan mesin tetap minimal Jet Auto Fix menawarkan paket ganti oli lengkap dengan pilihan oli sintetis, semi‑sintetis, atau mineral sesuai rekomendasi pabrikan, serta penggantian filter oli, filter udara, dan filter bahan bakar, semua dilakukan di lokasi kendaraan dengan prosedur pembuangan oli bekas yang ramah lingkungan.
Kerusakan pada shock absorber, strut, atau tie‑rod dapat menurunkan kenyamanan serta mengurangi stabilitas kendaraan teknisi Jet Auto Fix melakukan inspeksi visual serta pengukuran tingkat keausan, kemudian mengganti atau memperbaiki komponen yang rusak, serta melakukan penyetelan kembali alignment roda untuk memastikan kendaraan kembali melaju lurus tanpa getaran berlebih.
Seringkali pemilik mobil terjebak karena kunci tertinggal di dalam mobil atau sistem immobilizer yang tidak berfungsi Jet Auto Fix menyediakan layanan pembukaan pintu tanpa merusak panel, serta pemrograman ulang kunci transponder bila diperlukan, semua dilakukan oleh teknisi bersertifikat yang memahami standar keamanan pabrikan.
Kerusakan kecil pada bodi seperti goresan, penyok ringan, atau retak pada lampu depan dapat diatasi di tempat dengan peralatan perbaikan panel portable, termasuk penggunaan teknik PDR (Paintless Dent Removal) yang tidak memerlukan pengecatan ulang, sehingga hasilnya tampak natural dan biaya perbaikan menjadi lebih efisien.
Pengajuan Permintaan melalui Telepon
Pelanggan dapat cukup menghubungi nomor layanan 24 jam (+6281180008050) untuk mengisi data kendaraan, deskripsi masalah, serta lokasi penjemputan aplikasi secara otomatis menampilkan perkiraan waktu respons berdasarkan jarak dan ketersediaan teknisi terdekat.
Verifikasi Data dan Penentuan Harga Sementara
Setelah permintaan masuk, sistem akan mengirimkan notifikasi kepada teknisi terdekat yang kemudian melakukan verifikasi singkat melalui foto atau video yang diunggah oleh pelanggan (misalnya foto mesin yang mengeluarkan asap), sehingga perkiraan biaya dan waktu pengerjaan dapat disampaikan secara transparan sebelum teknisi berangkat.
Penugasan Teknisi dan Penjemputan Kendaraan
Teknisi yang memiliki keahlian sesuai dengan jenis kerusakan (misalnya spesialis mesin diesel atau ahli kelistrikan) akan ditugaskan, kemudian menuju lokasi dengan armada yang dilengkapi peralatan diagnostik, suku cadang standar, serta perlengkapan keselamatan kerja selama perjalanan, pelanggan dapat melacak posisi teknisi secara real‑time melalui peta interaktif pada aplikasi.
Diagnosa dan Penawaran Perbaikan di Tempat
Sesampainya di lokasi, teknisi melakukan diagnosa menyeluruh, mencatat temuan pada tablet yang terhubung ke sistem pusat, dan menyampaikan laporan singkat beserta estimasi biaya serta estimasi waktu penyelesaian pelanggan dapat menyetujui atau menolak penawaran tersebut melalui aplikasi dengan satu kali klik.
Pelaksanaan Perbaikan dan Pengujian
Setelah persetujuan, teknisi memulai perbaikan dengan prosedur standar operasional, menggunakan peralatan khusus seperti torque wrench terkalibrasi, scanner OBD‑II, serta peralatan pengelasan portabel bila diperlukan setelah perbaikan selesai, kendaraan diuji coba secara menyeluruh untuk memastikan semua sistem berfungsi normal, termasuk tes jalan singkat bila diperlukan.
Penyelesaian, Pembayaran, dan Dokumentasi
Setelah pekerjaan selesai, teknisi menyerahkan laporan lengkap yang mencakup foto sebelum‑setelah, rincian suku cadang yang diganti, serta garansi yang diberikan pembayaran dapat dilakukan secara cash, kartu debit/kredit, atau dompet digital (OVO, GoPay, Dana) melalui aplikasi, dan struk elektronik otomatis dikirim ke email atau WhatsApp pelanggan.
Follow‑Up dan Layanan Purna Jual
Dalam 48 jam setelah layanan, tim customer service akan menghubungi pelanggan untuk memastikan kepuasan, serta memberikan rekomendasi perawatan preventif berikutnya, sehingga hubungan jangka panjang terjalin antara Jet Auto Fix dan pemilik kendaraan.
Keunggulan Kompetitif Jet Auto Fix Dibandingkan Bengkel Konvensional
Respons Cepat 24 Jam Tanpa Batas Waktu: Tidak seperti bengkel tradisional yang tutup pada malam hari atau akhir pekan, Jet Auto Fix selalu siap melayani, sehingga kerusakan mendadak tidak lagi menjadi beban berat.
Layanan di Lokasi (On‑Site Service): Mengurangi kebutuhan memindahkan kendaraan ke bengkel, menghemat waktu, biaya derek, serta mengurangi risiko kerusakan tambahan selama proses transportasi.
Teknisi Bersertifikat dan Berpengalaman: Semua teknisi telah melewati pelatihan resmi dari produsen otomotif terkemuka, serta memiliki sertifikasi ASE (Automotive Service Excellence) atau setara, menjamin standar kualitas tinggi.
Peralatan Diagnostik Portabel Terbaru: Penggunaan scanner OBD‑II generasi terbaru, multimeter digital, serta software analisis data memungkinkan identifikasi masalah secara akurat dalam hitungan menit.
Transparansi Harga dan Garansi: Setiap layanan dilengkapi dengan estimasi biaya yang jelas sebelum pekerjaan dimulai, serta garansi 3 bulan atau 5.000 km untuk suku cadang dan tenaga kerja, memberikan rasa aman bagi pelanggan.
Integrasi Digital yang Mudah: Aplikasi seluler tidak hanya memudahkan pemesanan, tetapi juga menyimpan riwayat perawatan kendaraan, mengirim notifikasi perawatan rutin, serta menyediakan fitur chat langsung dengan teknisi untuk konsultasi cepat.
Komitmen Lingkungan: Oli bekas dan bahan kimia lainnya dikumpulkan dan didaur ulang sesuai regulasi lingkungan, serta penggunaan lampu LED pada armada mengurangi jejak karbon perusahaan.
“Saya sedang dalam perjalanan pulang dari kampus pada pukul 02.30 dini hari, tiba‑tiba mobil saya mengeluarkan asap putih dari knalpot. Saya langsung menghubungi Jet Auto Fix melalui aplikasi, dan dalam 20 menit teknisi sudah tiba di lokasi, melakukan diagnosa, dan mengganti sensor suhu mesin yang rusak. Mobil kembali normal dan saya sampai rumah tepat waktu. Layanan 24 jam mereka benar‑benar menyelamatkan hari saya.” – Rina, Mahasiswi Universitas Brawijaya
“Sebagai pemilik usaha transportasi, kendaraan kami sering beroperasi nonstop. Ketika salah satu truk mengalami masalah rem pada malam hari, Jet Auto Fix datang dengan peralatan lengkap, mengganti kampas rem dan melakukan flush cairan rem di tempat. Prosesnya cepat, biaya transparan, dan truk kembali beroperasi dalam satu jam. Kami kini menjadi pelanggan tetap.” – Budi, Pemilik PT. Logistik Surya
“Saya pernah mengalami kunci mobil terkunci di dalam mobil saat sedang menunggu anak di sekolah. Teknisi Jet Auto Fix datang dalam 15 menit, membuka pintu tanpa merusak panel, dan mengganti kunci transponder yang rusak. Layanan mereka sangat profesional dan ramah.” – Siti, Ibu Rumah Tangga
Secara makro, keberadaan layanan bengkel mobil panggilan 24 jam seperti Jet Auto Fix memberikan kontribusi signifikan terhadap produktivitas ekonomi kota Malang. Pertama, dengan mengurangi waktu henti kendaraan (downtime) yang biasanya berkisar antara 4‑8 jam pada layanan tradisional, perusahaan dan individu dapat mengoptimalkan jam kerja mereka, yang pada gilirannya meningkatkan output ekonomi. Kedua, layanan on‑site mengurangi biaya tambahan seperti tarif derek (rata‑rata Rp 150.000‑200.000 per panggilan) dan biaya transportasi ke bengkel, sehingga total pengeluaran per perbaikan dapat ditekan hingga 30‑40 % dibandingkan dengan metode konvensional. Ketiga, dengan menyediakan layanan darurat pada malam hari, Jet Auto Fix membantu menurunkan tingkat kecelakaan yang disebabkan oleh kendaraan yang tidak dapat bergerak di jalan raya, karena kendaraan yang mogok dapat dipindahkan atau diperbaiki dengan cepat, mengurangi potensi hambatan lalu lintas dan risiko kecelakaan.
Selain itu, model bisnis berbasis aplikasi menciptakan lapangan kerja baru, tidak hanya bagi teknisi, tetapi juga bagi driver, staf layanan pelanggan, serta pengembang perangkat lunak, yang secara kolektif menambah nilai ekonomi lokal. Dari perspektif lingkungan, penggunaan oli bekas yang didaur ulang serta pengurangan kebutuhan transportasi kendaraan ke bengkel mengurangi emisi CO₂, sejalan dengan target kota Malang untuk mengurangi jejak karbon sebesar 10 % pada tahun 2030.
Meskipun layanan darurat sangat penting, pencegahan tetap menjadi strategi paling efektif untuk mengurangi frekuensi kerusakan. Berikut beberapa langkah perawatan preventif yang dapat diintegrasikan dengan layanan Jet Auto Fix:
Jadwalkan Pemeriksaan Berkala Setiap 5.000 km
sehingga Anda tidak melewatkan inspeksi mesin, sistem rem, serta kelistrikan.
Pantau Tekanan Ban Secara Rutin
Tekanan ban yang tidak sesuai dapat mempercepat keausan komponen suspensi Jet Auto Fix menyediakan layanan pengecekan tekanan ban di lokasi, termasuk penggantian valve stem bila diperlukan.
Ganti Oli Sesuai Jadwal Pabrikan
Menggunakan oli sintetis berkualitas tinggi dapat memperpanjang umur mesin teknisi Jet Auto Fix dapat melakukan penggantian oli di tempat, lengkap dengan pembuangan oli bekas yang ramah lingkungan.
Periksa Sistem Pendingin Setiap 10.000 km
Pastikan level coolant tetap pada batas yang direkomendasikan, serta lakukan flush coolant secara periodik untuk mencegah korosi pada radiator dan water pump.
Lakukan Pembersihan Filter Udara dan Bahan Bakar
Filter yang kotor dapat menurunkan efisiensi pembakaran, sehingga meningkatkan konsumsi bahan bakar Jet Auto Fix dapat mengganti filter dengan cepat di lokasi.
Uji Sistem Kelistrikan Secara Berkala
Lampu indikator yang menyala dapat menjadi tanda awal kerusakan pada sensor atau ECU layanan diagnostik portabel Jet Auto Fix dapat mendeteksi masalah sejak dini sebelum menimbulkan kerusakan lebih parah.
Tumbuhkan marketing Anda dan bisnis online Anda